1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Fabryka Treści (markę prowadzoną przez Piotra Muszyńskiego, działającą pod adresem fabrykatresci.eu) na rzecz Klientów — przedsiębiorców prowadzących działalność gospodarczą.
2. Usługodawca: Piotr Muszyński, Pestalozzistraße 25, 22305 Hamburg, Niemcy, c/o hwcon GmbH. NIP DE / Steuernummer 350/5172/3090. § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung — bez VAT).
3. Klient — przedsiębiorca lub osoba prawna, która zawiera Umowę z Usługodawcą o świadczenie Usług.
1. Usługodawca świadczy usługi z zakresu marketingu w mediach społecznościowych:
2. Podstawowy zakres usługi to Pakiet Fabryka (€300/mc) — szczegóły w cenniku na stronie fabrykatresci.eu/#cennik. Klient potrzebujący szerszego zakresu może po rozmowie z Usługodawcą uzgodnić indywidualną ofertę (rozszerzenie pakietu).
1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony z miesięcznym okresem rozliczeniowym.
2. Do zawarcia umowy dochodzi w momencie pierwszej skutecznej płatności przez Klienta za pośrednictwem platformy Agency Handy.
3. Klient otrzymuje fakturę (zgodnie z § 19 UStG — bez VAT, Kleinunternehmerregelung) w formie elektronicznej; faktury wystawiane i udostępniane są przez Agency Handy.
1. Opłaty miesięczne pobierane są z góry, w pierwszym dniu okresu rozliczeniowego, automatycznie przez operatora płatności Agency Handy.
2. Cennik (ceny w EUR, bez VAT — § 19 UStG):
3. Zmiana zakresu pakietu wchodzi w życie od następnego okresu rozliczeniowego.
4. Zniżki lojalnościowe: −10% po 6 miesiącach nieprzerwanej współpracy oraz −25% przy opłacie rocznej z góry.
1. Po zakupie pakietu Klient uzupełnia krótki brief (ok. 10 min), w którym przekazuje informacje o swojej firmie, klientach oraz głosie marki.
2. W ciągu 48 godzin od uzupełnienia briefu odbywa się rozmowa, na której Usługodawca i Klient ustalają tematy oraz plan realizacji na pierwszy miesiąc współpracy.
3. Czas rozpoczęcia świadczenia usługi (publikacja pierwszych materiałów): maksymalnie 7 dni od dnia zaksięgowania pierwszej opłaty.
4. Klient zobowiązany jest do udostępnienia dostępu do swoich profili social media (poprzez OAuth) oraz wzięcia udziału w rozmowie ustalającej, o której mowa w ust. 2.
5. Każdy post przed publikacją trafia do akceptacji Klienta. Klient ma prawo zaakceptować, odrzucić lub poprosić o poprawę.
6. Po 2 miesiącach współpracy Klient może wybrać opcję batch approval (akceptacja tygodniowa) zamiast per-post.
1. Wszelkie treści (posty, grafiki, wideo) utworzone w ramach świadczonej usługi stają się własnością Klienta z chwilą publikacji.
2. Brand brain Klienta (4 pillary: pozycjonowanie, głos, wizualne, narracja) jest własnością Klienta. Po zakończeniu współpracy Usługodawca przekaże Klientowi pełną dokumentację brand brain w formacie PDF + Markdown.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do anonimowego wykorzystania metryk agregatowych (liczba postów, średnia długość, statystyki kategorii) do celów rozwoju produktu — bez ujawniania danych identyfikujących Klienta.
1. Treści tworzone są przy wykorzystaniu modeli AI (Claude od Anthropic, GPT od OpenAI oraz innych). Każda treść jest nadzorowana przez człowieka.
2. Treści Klienta nie są wykorzystywane do trenowania publicznych modeli AI. Usługodawca korzysta z umów z dostawcami AI gwarantujących opt-out z trenowania.
1. Usługa jest abonamentem miesięcznym bez zobowiązania długoterminowego. Klient może zrezygnować w każdej chwili — rezygnacja wchodzi w życie z końcem aktualnego okresu rozliczeniowego. Wpłata za bieżący miesiąc nie podlega zwrotowi, a kolejna opłata nie zostanie pobrana.
2. Rezygnacja wymaga e-maila na kontakt@fabrykatresci.eu z konta podanego przy zakupie.
1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości świadczonej usługi w terminie 14 dni od jej wykonania.
2. Reklamacje przyjmowane są drogą elektroniczną na adres kontakt@fabrykatresci.eu.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych.
1. Usługodawca nie odpowiada za skutki działań osób trzecich (np. blokada konta na platformie social media z winy Klienta, zmiana zasad platformy).
2. Maksymalna odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości miesięcznej opłaty za pakiet.
3. W przypadku awarii platformy Followr trwającej dłużej niż 72 godziny, Usługodawca zwraca proporcjonalną część miesięcznej opłaty.
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
1. Prawo właściwe: prawo niemieckie. Sąd właściwy: sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (Hamburg).
2. W sprawach konsumenckich obowiązują przepisy bezwzględnie obowiązujące w państwie zamieszkania Klienta.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z 30-dniowym wyprzedzeniem. O zmianach Klienci informowani są drogą e-mailową.
4. Wersje archiwalne Regulaminu dostępne są na żądanie pod adresem kontakt@fabrykatresci.eu.